CRM是技术比较成熟的产品。主流的CRM工具已经存在多年，并且跟上了云计算和移动技术的风潮。许多产品可供中小型企业使用，而且还推出了许多利基市场的产品。
与其他IT技术一样，CRM技术发展很快，因此判断CRM某一功能是否成熟，只需要看这项功能出现时间的长短。区分出哪些可能是竞争对手所广泛采用的功能有助于帮助评估某款CRM软件为您带来的优势。
选择CRM的核心要素是要符合企业自身发展的特质（包括业务特点、客户群体规模、销售习惯与偏好等）。
用户体验，换句话说就是你自己在使用这款CRM时的体验到底如何呢？它是否真的对公司销售业务提升有帮助？是否足够智能化、自动化？是否有些缺陷或者你不满意的地方？用户界面是否足够友好呢？
举例来说，同样是做虚拟展会，FX110推出的BrokersShow云展会的用户界面设计就明显比其他线上展会的界面好得多。您在选择CRM产品时也需要把自身体验考虑在内。您可以让CRM提供商展示一段用户界面的操作视频或者录像，帮助您识别CRM系统的可操作性。
其他线上展会（左）与 BrokersShow云展会（右）
客户的潜力是巨大的。CRM可以搜集各种各样的客户信息，既能了解客户对产品的评价，又能培养忠实客户，甚至发展品牌大使。
同样是货币交易行业，但各个公司的业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业链地位的差异来选择CRM。您的公司到底希望如何利用这些客户数据呢？您最迫切的需求是什么呢？
传统技术下，部署企业级CRM系统属于公司的重大基础投资，之后还需要专门的场地与配套设备，比如防火防尘的房间与冷却系统，这些同样是一笔不小开销。而且，服务器的正常运行也离不开专业的运维技术人员，他们对保障服务器的日常运行，故障处理、数据安全至关重要，由此又带来了增加运维人员的成本。
基于SaaS技术的CRM系统完全区别于传统CRM。用户只需开通专用账户，然后借助互联网登录接入，通过浏览器网页即可在线使用系统功能，不需要大量存储空间，自然也不需要自己购买服务器。
这两种模式都有各自的优缺点。传统CRM更稳定，更能帮助企业处理海量数据，当然价格也更昂贵。如果企业资金富余的话，当然可以考虑。否则的话，不妨尝试一下SaaS CRM系统。
在如今这个时代，移动端的使用频率越来越高，移动端CRM的部署也越来越普遍。甚至在某些情况下至关重要，移动技术使销售和服务人员能够做更多的工作，能更方便快捷地解决客户需求。因此是否能有移动端的版本也应该成为您的考虑因素之一。
企业在选择CRM系统时还应该考虑到其后的业务发展，需要与现有的应用系统相适应。如果一款CRM系统无法与企业本身已有的邮件系统、聊天系统、ERP系统、OA系统等相兼容，不能提高工作效率反而带来更多技术上的难题，您不妨再多去寻找其他的产品。
如果你有足够的资金，可以考虑自己建立一套自己的CRM系统，而如果资金不足，不妨先去寻找一些能提供免费试用功能的CRM供应商，感受一下CRM软件能在多大程度上提升您的销售业绩再做决定也不迟。
如果是使用云CRM服务，还要注意服务条款中的陷阱，避免产生无谓的支出。
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