Visa推出六款全新AI驱动的争议解决工具

Visa Inc (NYSE:V) 宣布推出六款全新升级的争议解决工具，旨在挽回每年因低效流程损失的数十亿美元。这套扩展的工具组合旨在帮助商户和金融机构降低管理成本与欺诈损失，从而释放资源以专注于业务增长和客户体验。

IDC Financial Insights 研究总监 Sam Abadir 表示："争议管理正从后台职能转变为战略重点。"他指出，依赖人工流程的机构正在错失可追回的收入。

对于商户而言，新工具包括用于争议前处理的Visa争议解决网络、AI驱动的收入恢复管理器，以及用于主动预防争议的订单洞察工具，该工具将于2026年4月更新包含强效证据3.0功能。

对于发卡机构和收单机构，Visa正在推出用于代理决策的争议情报工具、用于简化文件审核的争议文件分析器，以及一个AI驱动的Visa争议案件管理平台以实现集中化工作流管理，该平台将于2026年在北美地区推出。

Visa增值服务总裁 Andrew Torre 表示："争议给支付生态系统的每个环节都带来压力。我们扩展的工具组合为客户提供了清晰的视野，使其能专注于服务客户并拓展业务。"