Solitics创始人兼首席执行官Tomer Baumel独家专访

2013年，一群富有远见的数据专家创立了Solitics​​，一个能让零售经纪商为客户提供实时专享服务体验的尖端数据管理、实时营销自动化平台。

Fazzaco最近有机会采访了Solitics​创始人简首席执行官Tomer Baumel。在本次采访中，Tomer对自动化在数据处理中的重要性等问题发表了自己的看法。

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Fazzaco：感谢接受Fazzaco的采访！能否向我们的用户再多介绍一下贵公司呢？

Tomer：很高兴能有机会被Fazzaco采访！

Solitics成立于2013年，致力于帮助优秀的营销人员进一步提升，使他们能够高效分析和利用数据，从而进一步拓展业务。

这在实践中意味着，营销人员可以灵活实现一些比较好的营销策略，能够真正实时（在1.8 秒内）为客户带来自动化、个性化的活动旅程。此外，他们还能更准确地分析洞察活动的有效性，以便日后能持续改进。

​Solitics的专有技术能利用低代码集成直接连接到所有分布式数据源，以及所有营销渠道，使营销人员能够随时使用他们的所有数据。我们的解决方案还保证在30天内上线。

Fazzaco：Solitics在今年早些时候推出了一项专有技术来实现数据处理自动化。对贵司来说，自动化到底意味着什么呢？

Tomer：我们今天所做的一切都基于数据，但数据处理仍然有一定难度。直到现在，让数据变得可用的过程依然很繁琐：你需要连接所有数据源，将分布式数据移动到一个位置，清理数据，并将数据传送到商务智能（BI）和自动化工具。

Solitics改变了范型。我们相信数据处理本应该很简单。因此，Solitics直接集成到了各种数据源，并实现了自动匹配数据，让数据变得可靠又可用。现在，只要是你的数据，你就可以随时使用，无需经过冗长的数据集成过程，也无需请IT部门帮助。

自动化为什么如此重要？因为实现了自动化，系统才会识别客户的行为并做出响应。对于活跃的交易者，它会自动关联交易者特定感兴趣的股票和其他可用数据，还会主动实时共享相关信息。这能让用户更舒心、沉浸地进行交易。在集成了我们的解决方案后，我们客户的业务甚至有了百分之几十的提升。

Fazzaco：Solitics目前还有哪些其他机构业务解决方案呢？

Tomer：Solitics提供复杂的分析工具，让客户能深入了解营销活动的运营情况和有效性。Solitics旨在在几秒钟内分析数十亿条数据记录，让数据的任何方面都变得清晰可见。Solitics还提供即开即用能够描绘清晰画面的仪表板。客户将真正了解自己的收入来自哪里，哪些活动最有效，哪些最无效。有了Solitics的解决方案，客户将拥有分析洞察趋势的能力，能在正确的时间做出正确的决定，并不断优化投资回报率。

Fazzaco：贵司旗下最受货币对经纪商欢迎的解决方案是哪套呢？经纪商通常会遇到哪些技术挑战？

Tomer：我们很多做交易业务的客户都会同时使用客户互动平台和分析工具这两种产品。根据他们的反馈，他们遇到的某些挑战是只有Solitics的产品才能解决的。为什么这些挑战会这么复杂呢？

因为经纪商用的是分散的、分布式的系统，数据并不规范。这些系统，包括：网站、交易平台、CRM、移动应用程序、提供市场事件的第三方数据源、呼叫中心等，都是由不同公司开发的。他们都需要相互匹配和连接，以便满足客户或交易者的需求。这是一个非常复杂的项目。

现有数据工具是通用的，要让数据变得可用还需要很多努力。这就像给一盒螺栓和卡扣，要求制造一辆汽车。只有极少数公司能造出一辆特斯拉，大多数都不能。而由于该垂直领域竞争激烈，利用数据来实现个性化服务又至关重要。

此外，交易行业会有海量数据随时更新，包括：汇率、股票和大宗商品价格、行情分析、余额等。对于交易者来说，能否在正确的时间获取所需的信息至关重要。一名独立交易者必须了解自己所投资的资产的任何价格变化。

为了解客户行为并实现真正的个性化，经纪商必须收集与客户产品使用方式相关的数据，以及市场信息，将这些数据和信息集中化，剔除不相关信息，再对其进行处理。经纪商必须连接所有内部和外部数据源，并使这些数据源协同工作。这正是Solitics所做的。

Fazzaco：贵司的业务重点是哪些市场呢？不同地域的客户需求是否也会不同？

Tomer：我们已经与世界各地的很多经纪商达成了合作。我们希望能在明年打入美国市场。

我们发现全球的经纪商都面临着客户个性化需求日益增长所带来的挑战。我们自己作为客户，同样也更习惯于Spotify、Netflix等提供的个性化服务。这些平台会为每个人提供我们感兴趣的确切内容，甚至非常擅于预测我们想要什么，推荐刚刚发布的新歌和电影。个性化服务也正在敲响交易行业的大门。不提供此类服务的公司可能会发现自己失去竞争优势。

Fazzaco：数据采集一直是一个敏感话题。Solitics采取了哪些措施来尽量减少私人信息的泄露？

Tomer：Solitics的信息都是匿名的。我们不会采集任何个人身份信息（PII）。