FCA 2022年下半年投诉数据出炉：金融企业收到的投诉下降6%

​英国金融行为监管局（FCA）周四公布了2022年下半年（2022年7月1日至12月31日）的投诉数据，数据显示，金融公司在此期间收到的投诉数量从去年同期的191万起下降到了179万。

企业收到的关于家庭金融产品的投诉上升幅度最大，从2022年上半年的88,514起上升到101,331起，上升了14%。这组产品每1000笔未偿付余额就收到6.8起投诉，而2022年上半年每1000笔未偿付余额收到4起投诉。

自2016年下半年以来，往来账户仍然是被投诉最多的产品。而本期的投诉数量比2022年上半年下降了5%，至500,371起。

在此期间，支持投诉的比例略有下降，至60%。自2019年下半年以来，支持投诉的比例一直在稳步上升。

赔偿总金额为2.28亿英镑，与2022年上半年的3.04亿英镑相比下降了25%。这主要归因于保险和纯保护费用较2022年上半年下降55%，至4100万英镑。

上周，FCA对23家未授权公司发出了警告​，原因是这些公司在未获得牌照的情况下在英国管辖范围内招揽客户。