BlueShore将运用Temenos创新通讯解决方案为客户提供支持！

银行软件提供商 Temenos 周二宣布，全方位精品金融服务机构 BlueShore Financial（以下简称“BlueShore”）已与其签署 Temenos Infinity Engage 软件即服务（SaaS）解决方案使用协议。利用该解决方案，BlueShore 将通过数字渠道为客户提供个性化支持。

Temenos Infinity Engage 是一种创新的金融通讯解决方案。通过该解决方案，BlueShore 的顾问可使用用户熟悉且直观的移动消息应用程序与客户建立一对一联系。BlueShore 的客户还能自由选择专属支持中心客服，或直接线上与其顾问联系。

Temenos Infinity Engage 允许支持中心客服启用“并行处理”模式来同时为多个客户提供帮助。每个支持中心客服最多可为1000名客户提供帮助。当前，在新冠肺炎疫情的影响下，越来越多市场参与者开始接受数字银行服务。这种情况下，为了 BlueShore 能更好地管理客户关系，Temenos Infinity Engage 解决方案将首先以独立应用程序的形式在 BlueShore 的零售和商业银行客户中推行。

Temenos Infinity Engage 解决方案从项目启动到可以开始第一阶段的使用仅需要不到五周的时间。BlueShore 将利用云敏捷性来快速启用 Temenos Infinity Engage，同时简化客户通讯渠道。

BlueShore 是 Temenos 的长期客户，也是数字化转型的先驱。通过使用 Temenos Analytics 分析工具以及其他技术，BlueShore 为客户提供了科技感超高的无接触数字服务体验，同时提高了客户关系管理门槛。