Avaloq推出Engage应用程序，促进数字渠道互动！

数字银行解决方案提供商Avaloq已推出Engage应用程序，使财富管理机构和顾问可以通过社交渠道（如WhatsApp和微信）以安全且合规的方式与客户互动。

“对话银行”已成为财富咨询和金融服务领域的主要趋势，Avaloq Engage旨在帮助金融机构利用新的销售和服务渠道实现增长。 Avaloq Engage是在Avaloq Wealth发布之后推出的，是Avaloq独立套件的一部分。

利用Engage应用程序，客户关系经理可以为使用社交消息服务的客户提供服务，并通过聊天、通知、视频通话与客户进行实时对话。Engage还提供新闻、内容、语言处理、智能客户意向检测等更高级别的服务。

新冠病毒流行期间，数字渠道的使用和对客户交互方式的需求不断增加，随着社交消息服务成为主流，参与度可能会进一步提高。例如，在新冠期间，WhatsApp的使用量增加了51％。

Avaloq集团Engage平台产品经理Fabian Grande表示：“ Avaloq Engage的推出是为了使财富管理者能够从社会行为变化中受益，因为数字渠道已成为客户服务中不可或缺的一部分。面对面的咨询仍然是财富咨询的核心，但是社交渠道的重要性也不可忽视。”

Avaloq集团首席产品官Martin Greweldinger表示：“财富管理行业正在发展，并且发展迅速。数字化正在创造新的挑战和机遇。公司需要适应环境，保持相关性，同时创造竞争优势。”

Avaloq Wealth于今年7月推出，使银行和财富管理公司能够为客户提供高度个性化的投资建议和定制服务，同时减少了准备和分析投资建议的时间。除了Wealth and Engage之外，Avaloq还计划在未来几个月内推出另一个独立平台Insight，旨在提供具有成本效益的端到端数字解决方案，为财富管理的民主化铺平道路。