怨声载道：您使用Payoneer的体验也那么糟吗？

最近，Fazzaco注意到，针对电商支付服务提供商Payoneer的投诉正在领英、推特等各大社交媒体平台上不断增加。

Skysoft Connections创始人兼首席执行官Yaqub Ahmad在领英上发帖称：“11月23日，我从我的Payoneer转了一笔钱到我的Meezan Bank账户，但是钱到现在都没见到！

“我等了7天，然后在11月30日开了一份客户支持工单，但看起来你们团队今年的圣诞节庆祝活动开始得挺早的啊。我在12月1日收到了Payoneer的最后回复，然后就没有下文了……我再怎么反复跟进，你们的客户支持团队都没有动静，但我却每天都能在YouTube上看到你们的营销不停地出现！

“Payoneer简直给了我最糟糕的客户体验！”

他在发帖中补充说，Payoneer的客户支持没有提供任何有用的更新通知，只是每天把他的工单分配给一个新的客服。最后，客服Matthew给他打电话说：“我们一直在与提供商银行保持联系，一旦有了更新，我们就会通知你。”但可笑的是，据Yaqub说，Meezan Bank对这笔转账毫不知情。

来自荷兰的Anna K.似乎是另一位在Payoneer最近的营销视频下留言的受害者。

她评论道：“Payoneer不休息的吗？Payoneer删评论不丢人吗？我又不是只能在这里评论。

“有句话说得好，叫‘纸包不住火’。你可以骗很多人，你可以装聋作哑，拿别人的钱，但这对你们公司的发展和业务提升没有任何帮助。不能履行对客户的义务会让你们Payoneer的客户流失，声誉受损。但凡是个正常人都不会和这样的公司扯上关系。毁掉名声用不了多久，恢复名声可就难了。想要好口碑不是挺简单的吗——履行对客户的义务，支持客户，解决客户的所有问题，这不就行了吗？

“我自己统计过，每100位Payoneer客户中就有1位在通过Payoneer接收汇款时会遇到问题。我不知道所有的统计数据，但是即便只有1/100也很多了。这已经是一个非常糟糕的统计结果了。

“最后一点，我的付款到底是个什么状态？我的2800美元去哪里了？

“Payoneer关闭了我的账户，冻结了我的钱。我的账户被关掉了，没有钱了。”

这种不满和愤慨在推特上传播的速度更快、范围更广。Payoneer用户面临着各种各样的问题，并且找不到合适的解决方案。

通常在一家货币对经纪商遭到越来越多的投诉时，投资者就应该保持警惕，看它是否会将资金转移到其它实体、是否会出现无法关闭账户或无法回收投资资金等问题。对于支付服务提供商来说也是如此吗？

Fazzaco将对此事进行跟踪报道。您在使用Payoneer时遇到过类似的情况吗？