三点带你了解人工智能技术如何影响经纪商业务——金融科技系列文章（五）
随着我们迈入大数据时代，各种新兴技术在金融、资讯、电商等行业得到了广泛应用，极大地改变和提高了人们的生产和生活水平，而在此过程中人工智能功不可没。
人工智能一般指机器或计算机模拟人类行为，执行任务的能力，现如今正在改变各行各业。人工智能使机器能够从经验中学习，并通过处理大量数据和识别数据中的模式来完成特定任务。那么对于经纪商而言，人工智能如何影响其业务？经纪商将如何利用人工智能技术创造竞争优势？
人工智能衍生出了EA（智能投顾）交易、量化交易、智能客服（含聊天机器人）、身份识别（含面容识别）、反欺诈、风险定价等众多应用，并在风控、运维、决策支持等领域发挥着日益重要的作用。未来，人工智能将极大地影响金融服务行业。
一、人工智能将大幅提高经纪商的业务自动化水平；
如聊天机器人能够借助机器学习算法分析客户对话，了解客户需求，当问题无法解决时发送至人工处理，并对人工回复加以学习，提高客户服务质量并降低人工服务成本。再如客户身份识别，机器可以利用客户的面部等特征来验证身份，验证速度更快，方式更为简单便捷，将极大地改善客户体验。
二、人工智能也将有助于智能投资的发展，推动新产品研发；
举例来说，EA交易是一种新型理财方式，利用云计算、大数据、人工智能等技术，根据投资者的财务状况、风险偏好和目标需求等提供专业化、定制化的投资顾问服务，帮助投资者做出更理性的投资。而且，EA交易支持全天候交易，可随时根据市场行情自动下单，建仓和平仓速度高于手动操作，同时也避免了情绪化交易。好的EA能够有助于各级代理商开发客户，增强投资者的盈利能力。为了吸引更多的新投资者前来开户交易，多家经纪商推出了支持EA交易的账户类型。
三、人工智能还将提升品牌营销效率。
它可以帮助经纪商深度挖掘客户需求痛点和产品卖点，对客户进行个性化营销，为其提供定制化产品/服务。
借助人工智能营销软件，经纪商能够实现销售管理自动化，提高销售效率。另一方面，经纪商可以利用数据分析来提升获客率，并发挥人工智能销售的优势，从而实现更大的经济效益。
结语
现如今，人工智能技术取得了长足进步，将给金融行业等许多行业带来更深远的变革。经纪商还需好好利用人工智能相关技术，以在市场竞争中抢得先机。
金融科技系列：
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