非法向客户收取费用！澳新银行面临714万美元罚款

澳大利亚联邦法院对澳新银行(ANZ)处以1000万澳元(约合714万美元)的巨额罚款，原因是该行存在“不合理行为”，并违反了对客户的义务。

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC）发布的新闻稿详细说明了澳新银行在2003年8月至2015年9月期间向客户收取定期付款费用。然而，银行无权对同一客户名下的账户之间的交易收取任何费用。

具体而言，在2003年8月至2015年9月期间，澳新银行向个人和企业客户收取了一些定期付款费用。这些费用包括:

*因客户帐户资金不足而无法按期付款的收费(未付款费)；

*成功定期付款的交易费(交易费)。

在相关条款和条件下，如果客户定期在同一客户名下的两个账户之间付款，澳新银行无权向客户收取不付款费或交易费(同名费)。

澳新银行承认，从2011年7月11日起，由于收到过外部律师的信息，所以它知道在合同中可能没有资格向非贷款零售和商业客户(受影响的客户)收取同名费。尽管知道这种风险，但在2013年12月之前，澳新银行没有确定是否有权收取同名费，而是仍继续向客户收取这些“同名费用”，直到2015年9月。

ASIC详细指出，大约有6.9万名澳新银行客户受到非法收费的影响，澳新银行从中获利约310万澳元(合221万美元)。

该银行已经向一些受影响的客户支付了约2500万澳元(约合179万美元)的补偿款项，但无法支付其余款项，其余款项将作为无人认领款项或慈善款项捐给ASIC。