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金融委员会2022年第四季度交易相关投诉环比增长5%

来源: Gin

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2023年1月16日,金融委员会(The Financial Commission)宣布了几项关键指标的增长,其中包括向经纪商会员征求的赔偿金额的提高,投诉平均价值的增加,以及交易相关投诉数量的增长。

2022年第四季度表现重点(与第三季度相比)

  • 新提起的投诉数量下降38%;

  • 向会员经纪商征求的赔偿金额猛增66%;

  • 获得的赔偿金额减少23%至60919美元;

  • 案件平均投诉价值增加55%至6601美元;

  • 案件平均解决时间减慢至6.1天。

关键要点

  • 临近寒假,投诉量放缓;

  • 向所有经纪商征求的赔偿总额略微下降至3333684美元;

  • 有利于客户的裁决案件数量略微下降2%;

  • 交易相关投诉上升5%;

  • 投诉解决时间减慢33%。

区间波动的货币对和衍生品价格以及寒假影响了金融委员会2022年最后一个季度的几个关键指标。

提交和解决的投诉以及赔偿征求的处理速度放缓,这表明交易商可能在传统市场上发现了波动价格幅度较小的交易机会,或干脆放弃在年底交易。

2022年第四季度的投诉主题发生了显著变化。尽管该季度新投诉数量普遍下降,但交易相关的投诉环比上升了5%。

投诉金额在1000-10000美元的投诉在总投诉比例中增加5%,这表明该组织有必要持续调查价值更高投诉。

相比第三季度,该组织第四季度积累到新年的投诉调查案件数量较少,但案件平均解决时间有所延长。

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