金融委员会2021年报告：收到投诉数量增长80%

金融委员会公布了2021年的运营报告，并发布了2021年的投诉数据。数据显示，该机构在多个关键指标上实现了创纪录的年度增长。在新冠的影响下，该机构仍然扩大其成员，同时保持了投诉解决的高效。

2021年创造的新纪录

• 收到投诉2405起，同比增长80%

• 交易者索赔额达1480万美元，同比增长35%

2021年的其他关键指标

• 收到非会员经纪商1060万美元赔偿，同比增长279%

• 裁定有利于交易者的投诉同比增长3%

• 平均投诉金额达6,537美元，同比下降26%

• 投诉平均解决时间为7.1天，比2020年效率提高1%

主要结论

• ​金融委员会在2021年创下新的纪录，投诉数量和索赔金额都达到历史新高，同时解决投诉的平均时间仅为7.1天。

• ​与2020年相比，金融委员会的国际影响力扩大了19%，新增了12个经纪商成员，并对2个集体投资平台提供商和一个教育提供商进行了认证。

• 与Delkos RAZR、Your Bourse等金融技术提供商建立了新的伙伴关系。

• ​与GetID和FinWizard的合作为会员提供了加强商业实践的机会。