适逢其时！贝恩公司在澳大利亚推出NPS Prism产品

来源: Consultancy 2020-07-19

贝恩公司（Bain＆Company）在澳大利亚推出了NPS Prism产品，使澳大利亚企业能够深入了解其客户体验与行业内全球最佳实践的对比。

NPS Prism建立在Net Promoter System（NPS）的基础上，将消费者的观点放在客户策略评估的核心位置。如今，NPS Prism已成为全球衡量客户满意度和忠诚度最常用的方法之一，而最新的NPS Prism产品可帮助企业透彻了解客户体验机会。

贝恩公司客户战略与营销业务合伙人Jason Barro表示：“ NPS Prism帮助企业了解：客户体验的关键组成部分如何影响其在客户心目中的地位，揭示了独特的机遇和风险。此外，贝恩拥有多个行业和国家/地区的客户体验表现数据库，企业可以使用NPS Prism了解如何与竞争对手竞争。”

NPS Prism在美国获得了较好的市场反响后，贝恩公司正将该产品推广到加拿大、英国、新加坡、澳大利亚等多个国家。

贝恩公司墨尔本办事处合伙人卡Karsten Fruechtl表示，在消费者行为发生变化的背景下，在澳大利亚推出NPS Prism适逢其时。

贝恩

NPS Prism