英国FCA数据：外汇及差价合约投诉量同比激增53.5%

英国金融行为监管局（FCA）公布的数据显示，2026年上半年，英国外汇、差价合约（CFD）及点差交易公司收到的投诉量较2025年同期增长53.5%，达到2,043件。尽管绝对数量远低于投资类产品，但增速在各类别中居前。

从全行业看，FCA上半年共收到188万件新开投诉，较上一报告期增长6.3%。其中，投资产品投诉接近6.8万件，环比增长25.2%。个人储蓄账户（ISA）仍是投诉量最大的单一类别，相关公司共收到超过2.35万件投诉，环比增长28.7%。投资平台投诉量从8,845件增至12,874件，增幅45.6%。

FCA同时披露了部分零售经纪商和投资平台的投诉数据。Trading 212 UK的投资投诉量在所选公司中最高，为2,251件，但每千个投资账户的投诉量仅为0.56，为组内最低。Interactive Brokers UK收到1,874件投诉，每千账户投诉量为3.23。IG Index和eToro UK的每千账户投诉量分别为0.63和1.64，Freetrade为1.05。

投诉维持率方面，即公司认定全部或部分成立的已结投诉比例，IG Index为50.7%，Freetrade为41.4%，Interactive Brokers UK为18.0%，Trading 212 UK为6.7%，eToro UK为2.3%。FCA表示，每千账户投诉量基于各公司报告期末的相关投资账户数量计算，不论账户是否活跃。

根据FCA的定义，投诉是零售客户、专业客户及其他合资格投诉人对受监管公司提供的金融产品或服务表达不满。投诉由英国公司或其代表报告，监管机构以汇总形式使用；对于半年内投诉量达到500件或一年内达到1,000件的公司，FCA会公布公司层面的明细。