Fazzaco > 资讯 > 致力提高客户体验，NatWest任命新首席转型官 致力提高客户体验，NatWest任命新首席转型官 来源: Finance Magnates 2020-04-28 据悉，国民西敏寺银行集团（NatWest Group，原苏格兰皇家银行）已任命Jennifer Tippin为首席转型官，她将在银行推进数字化转型战略的过程中，负责最大化客户体验。 此外，她还将主持NatWest的转换和成本委员会，以监督和跟踪该银行三年投资计划的结果。 Tippin将于今年晚些时候就职，成为该银行执行委员会的成员，直接向首席执行官Alison Rose汇报工作，Alison Rose已经着手对该银行进行战略性重新定位，将重点放在客户体验上。 Tippin于2009年加入该银行，担任共享服务主管。Rose表示：“目前我们的共同重点是确保在这种极具挑战性的情况下，我们的客户和员工能够得到他们所需的支持。Jennifer在领导客户转型方面拥有丰富的经验，这将是我们以目标为导向的战略成功交付的核心。我们将以更低的成本，强有力的控制来为客户创造更好的体验。” 皇家
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