网友称遇诈骗，投诉LaunchFXM收款后不发货还拉黑

近日，一名Fazzaco的忠实用户通过Skype联系到我们的客服团队，投诉称自己打算从LaunchFXM购买一款CRM软件，在支付了$1,499的初始费用后，LaunchFXM拒绝给出产品截图，还继续要求用户付清全款。

该用户通过Skype、官网在线客服、WhatsApp等方式联系LaunchFXM，但LaunchFXM客服人员玩消失，Skype上不接电话，官网客服屏蔽用户IP，WhatsApp上也删除用户好友，均未给出任何回应。

Fazzaco接到用户投诉后，迅速通过邮件与LaunchFXM联系，将投诉转达，但至今仍未得到回复。

LaunchFXM所展现的并不是一个行业公司应有的态度，更完全违背了LaunchFXM标榜自己的初衷，即“帮助其他经纪商实现他们的梦想，让你如愿以偿成为专家”？

没有诚信，何来商机，又何来声誉呢？

6月21日：海洋欲购买CRM

据Fazzaco的忠实用户海洋（Ocean）称，该用户在一家初创的经纪商。为了公司业务发展，打算购买一款CRM软件，于是找到了LaunchFXM，并通过Skype与一名自称Jeams的LaunchFXM客服代表联络。

6月21日晚上9时许，在询盘后，海洋表达了自己的购买意向。此时Jeams告诉海洋，现在公司有折扣活动。

LaunchFXM官网上的CRM报价是初装费$4,999，月租费为$1,500。而Jeams告诉海洋称，“现在公司有活动折扣，如果一次性支付一个季度租金$4,500，那就可以减免初装费$4,999。”​

在海洋询问Jeams接受什么支付方式后，Jeams表示，“如果使用数字货币交易，折扣可以更低。一个季度租金$3,000，第一个季度期满后，每月支付月租$1,200。”

Jeams提议让海洋将BTC转到一个交易地址上，等待一天后自会有人联系他。

于是海洋将自己的邮件地址告诉了Jeams。

随后，Jeams通过LaunchFXM的官方邮箱support@launchfxm.com将Skype对话截图和收币地址发送至海洋的邮箱。

海洋表示，可以确认这封邮件是来自LaunchFXM的官方邮箱。

Jeams本意是让海洋支付BTC，但在海洋的要求下，改为支付TRC 20 USDT。

于是海洋转账支付$1,500 USDT。

​6月22日：CRM未交货，多渠道沟通客服未果

据海洋爆料，第二天中午，Jeams说“要打尾款”。而海洋没有看到CRM软件，拒绝打尾款。

在僵持中，海洋要求Jeams展示工作截图。

而Jeams要求海洋提供用户名、密码，同时要求海洋付清剩下的$1,500。

在海洋给了用户名和密码后，Jeams要求海洋将款项打到指定地址。

海洋一直未看到CRM的截图，产生了疑心，不愿意付款，坚持要求Jeams展示CRM截图。而Jeams一再强调，需要海洋先付款才能完成CRM。

​随后，海洋在LaunchFXM官网首页咨询客服，但客服表示，LaunchFXM不接受数字货币支付，只接受银行卡付款。

海洋将与LaunchFXM官网客服聊天的证据发送给Jeams，然而Jeams此后没有回复，电话也没有接听。

海洋还向support@launchfxm.com发送了邮件，也未得到回复。

之后，LaunchFXM的客服屏蔽了海洋的IP地址，海洋无法继续与LaunchFXM官网首页的客服沟通。

​转战WhatsApp仍未果

海洋于是找到了LaunchFXM在WhatsApp上的客服，将自己购买CRM未果、联系官网首页客服无效的情况一一告知，还发送了自己在Skype上与Jeams沟通的截图。

LaunchFXM在WhatsApp上的客服一开始表示，海洋是遇到了诈骗。

之后，客服说要与团队沟通。

随后客服回复，LaunchFXM公司并没有收到款项，不对此事负责。

LaunchFXM的客服表示，还需要海洋提供邮件截图。然而在海洋提供邮件截图之后，客服长时间仍未回复，同时再次屏蔽了海洋。海洋已经无法看到LaunchFXM客服的头像。

出于无奈，海洋找到Fazzaco求助，希望能够帮助妥善解决事件，得到退款。

Fazzaco在此将海洋向我们叙述的经过原原本本复述出来，希望大家在寻找商业合作伙伴时擦亮眼睛，也希望行业内所有公司能够秉持公平诚信的原则，让行业生态圈更健康、更透明。

在此，Fazzaco希望LaunchFXM能给出官方回应，并给用户海洋一个满意的答复。