Fazzaco > 资讯 > 福汇德国总经理专访：新冠肺炎期间，福汇如何平稳度过这一挑战时期？ 福汇德国总经理专访：新冠肺炎期间，福汇如何平稳度过这一挑战时期？ 来源: LeapRate 2020-07-22 作为福汇德国（FXCM Germany）公司的董事总经理，Kourosh Khanloo最近还负责福汇德国货币交易交易部门的销售和服务。此外，由于多年来一直活跃在金融领域，Kourosh还是货币交易和差价合约交易方面的专家。近日，我们（以下简称“LR”）有幸采访到Kourosh。采访中，Kourosh就德国的市场形势以及福汇德国是如何度过这一极富挑战时期的有关问题做出了回答。以下是采访内容：LR：在新冠肺炎疫情全球流行的这一充满挑战的时期，福汇德国如何进行管理？Khanloo：福汇在新冠肺炎疫情全球流行期间一直保持着良好的管理。我们事先制定了紧急计划，确保公司员工可以正常在家办公。此外，我们的服务器、交易平台和交易服务均能够正常运行。此外，得益于我们的香港办事处，我们能够在新冠肺炎流行的早期阶段获得应对疫情的经验。LR：福汇德国采取了哪些措施解决客户、员工和合作伙伴在安全、平台稳定性和风险缓解方面的诸多担忧?Khanloo：我们确保客户能够随时与我们联系，并且确保交易系统始终能够正常运行。为了客户的安全，我们在波动事件发生前增加了某些产品的利润，并提前告知了我们客户。LR: 可以和我们分享下福汇德国的客户服务吗？Khanloo: 首先，我们几乎是全天候24小时提供客户服务，注意了是全球的客户服务。此外，我们提供15种语言版本的客户服务。我们还把顾客等候的时间减少到最低限度。聊天室的客户平均等待时间是7秒，电话等待时间是平均40秒。我们的客户评价不言自明：90%表示满意。LR：能与我们分享公司的新产品吗？ Khanloo：最近，我们针对Facebook和Google等公司的股票差价合约交易，实行0佣金收费政策。我们还希望逐步扩大我们的产品范围，比如囊括进美国、英国、法国、德国和西班牙等更多公司的产品。我们还扩大了股票篮子的范围。此外，有两个新的石油差价合约（USOilSpot和UKOilSpot）可以在没有到期日的情况下进行交易，但是我们可能会收取隔夜费用。 LR：今年到目前为止，福汇德国最受欢迎的产品是什么？ Khanloo：最受欢迎的产品是DAX、黄金和石油的差价合约。 LR：公司在德国有哪些领域实现了增长？ Khanloo：首先，我们看到了自动交易方面的增长潜力。福汇目前提供四个API，每个API均直接连接至交易服务器。顺便说一下，我们从2月份开始就与TradingView合作，我们联合推出了一款API支持集成，允许交易员直接从TradingView执行订单，并且他们还可以使用到其它信息源。LR：您认为2020年到目前为止，交易员最关键的需求是什么？ Khanloo：交易员会继续看重良好的客户服务和与经纪商的便捷联系。特别是在过去几个月新冠肺炎疫情危机期间，我们注意到客户对信息的需求在不断增长，这多亏了我们完善的员工和机制，我们能够满足他们的这些需求。LR：德国市场对新冠肺炎疫情的反应如何？您有什么看法或见解可以分享吗？ Khanloo：我们可以看到，越来越多的竞争对手开始进入德国市场，因此，合并的压力和对客户的竞争也在增加。总的来说，新冠肺炎疫情时期的特点是对交易的兴趣增加，并且客户的需求也相应增加。我们将此归因于近期市场的剧烈波动，这种波动因也一直持续到今天，但程度有所减弱。为此，我们扩大了产品范围和培训计划。LR：您预计未来12个月，德国经纪市场会有哪些变化？ Khanloo：无论如何，竞争压力仍然存在。从2021年起，德国也可能限制差价合约的税损抵销，这从投资者的角度来看，确实挺令人遗憾的，因为这限制了投资组合对冲的可能性。由于ESMA法规的影响，在经纪商的选择上，交易员更偏向于监管不严的地区的经纪商也仍然是一个问题。与此同时，我们注意到，交易员也把在新冠肺炎疫情危机期间变得更加动荡的市场视为一个机会，为此，我们已经利用好稳定的平台和客户服务，并整合了一揽子令人信服的计划。 福汇德国
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