社交媒体行销：6个关于转换追踪的小提示

来源: Allua 2020-05-12

在为您的营销策略烦恼？

您有选对了观众群和营销途径吗？

又有困惑为何客户都不选购您的商品或服务吗？

你可能需要了解一下「转换追踪」。转换追踪是用来追踪客户与广告互动「之后」的动作，包括购买产品、致电您的商家，或下载您的应用程序。当客户完成您定义为具有价值的动作时，这些动作即称为转换。追踪并分析这些数据将协助您达到商业目标！听起来像轻而易举，实则非然。在行销同时，你亦需要定期进行检讨，以确保所有事情均在预期之内。以下6大有关转换追踪的要点将大大帮您一把！

1. 检视您的目标

在开展生意之前，您有想过您的商业目标是什么？会是推广一项新产品或服务？还是增加公司的曝光率？

有了整体的理念后，你便需要为每个生意项目进行市场定位，如目标观众群等因素，并根据过往其他对手的数据订立一个清晰及量化的目标。从对手的经验中学习能助您知己知彼，在决定好每项目标后，您的业务也会变得一帆风顺。

2. 关键绩效指标

关键绩效指标 (KPI) 被广泛利用来计算市场销售计划的成效，并用作计划商业目标的单位。如是者，没有适当的KPIs辅助，你的公司亦难以作出准确的决策。曝光次数，点击数和跳出率（即点进你的广告但实时关掉所占的百分比），都是一些常见的KPI。

3. 市场营销渠道

在选择营销途径时，有部份营销者会显得保守并倾向选择既有的渠道。但随着电子营销日新月异的发展，时刻紧贴并探索潮流是必须的。纵使找一条适合自己的渠道尤如大海捞针，但我们亦能从屡败屡战中学习。不论您对营销有经验与否，均需要对行业周边发展有良好的认知。此外，亦须透过AB测试等方式逐步找出最佳的方案。

以下是营销渠道的例子。

搜寻引擎优化
搜寻引擎营销（如关键字搜寻、再营销、每次点击付费等）
社交媒体营销（如Facebook、、Twitter、Youtube等）
内容营销（如社交媒体发文网志、短片等）
电邮营销
影响者 (KOL) 营销

4. 计划销售行径

一次转换发生之前，从潜在客户进入网站到成为您的客人之间，通常都会经历数个步骤，而每个步骤都会影响顾客的行为及其成为您的最终顾客的意欲。网站上每一项资料均有意无意的影响着转换步骤的运作，如邀请顾客登记成为会员及订阅你的项目等。因此了解整个营销途径能有助从顾客角度检讨，并引导你达致目标。

5. 收集与分析转换数据

最理想的营销途径能准确无误的驱使潜在客户作出你所预想的行动，但现实上往往只有数位客人能被成功引导。透过数据分析，你应能对以下内容作出检讨。

那种行为会导致转换发生？

那一个渠道能达致最佳的转换率？
有什么因素阻碍客户继续探索？

当你收集并分析所有数据后，便能找出最与您的营销目标相关的重要信息并作出修正。这些修订可以小至使用同义词代替，大至整个页面的转变。而且这些策略并不是必胜法，因此不必盲目追从成功对手和市场的步伐。

6. 市场营销成效和调整

分析完数据后，便可开始调整营销的企划了。而在分析途中，你或会面对一些障碍，例如：

网页版面对用家而言难以掌握，如网页设计过于复杂，或程序出现错误，页面运作过慢等。

针对了错误的观众群，因而得不到理想的回响。

影响者营销的成效低于预期

A/B测试的结果指向A组表现较佳（A/B测试是将需要两组假说或变因分成两组进行测试，简称A组和B组，从而选择目标达成表现较好的一组），您可以修正A组因素的内容或创立更多因素作比较，以确保您的投资能获得正面的回报。

针对这些问题开始解决，你未来的预算分配和营销表现才能持续进步。

掌握以上信息后，你便可以开始计划了！

转换追踪工具如Google Analytics和Google Ads等免费程序均便于安装以进行收集及分析数据，适合各行业使用。这两个程序为您提供了详细的顾客行为数据，并协助您进行第5及第6点所包括的分析。其余客户分析工具如热感地图（以热感的方式表达客户的在您的网站中主要停留的位置），市场调查，弹跳式视窗等均能助你一臂之力！

选择一间能有效协助您推广商品的团队尤其重要。Allua的专业团队便能令你的商品营销变得轻松且高效！想了解更多我们的服务，请点这里联络我们。

Social Media Marketing

社交媒体行销：6个关于转换追踪的小提示

邮箱订阅

邮箱订阅