波兰监管机构UOKiK指控四家银行对报告未经授权交易的客户处理不当

波兰竞争与消费者保护局UOKiK指控Bank Pocztowy、ING Bank Slaski、Nest Bank和Santander Consumer Bank等四家银行没有对报告未经授权交易的客户进行适当处理。

UOKiK称，从客户账户中消失的钱没有在法定时间内归还，而且他们收到了误导性的投诉回复。

如果罪名成立，这些银行将面临处罚，最高罚款金额达年收入的10%。

UOKiK负责人Tomasz Chrostny指出：“不幸的是，银行经常没有履行法定义务，归还因未经授权交易而损失的资金，此外他们还误导消费者。”

Santander Consumer Bank的一位发言人称，该行正在分析UOKiK的决定，同时将确定其立场，并在此基础上采取进一步行动。

Bank Pocztowy表示：“我们非常重视与客户的良好关系，与他们沟通并澄清所有疑虑。”该行给UOKiK的负责人发了一封信，解释其立场。

ING Bank Slaski拒绝置评，Nest Bank没有立即回应评论请求。

（文章来源：路透社）