有声文章：今日热搜#ChatGPT，它将如何重塑未来的金融？
如果你从不错过任何网络热搜，一定知道ChatGPT——这款由OpenAI开发的人工智能（AI）会话模型正在引发关注。与此同时，竞争对手——谷歌的Bard和百度的“文心一言”也在跃跃欲试——前者即将正式发布，后者将于三月内测。
在金融领域，AI已不再是什么新颖的概念，无论是在投资客户端（比如投资组合）还是机构客户端（如交易监控、CRM、plug-in等等），都已得到了长时间的应用。本文将从解析ChatGPT热搜出发，浅析此类AI对金融服务/科技机构带来的影响。
热搜的背后：什么是会话型AI模型？
2月以来，ChatGPT因其令人印象深刻的生成连贯和上下文相关回答的能力，破圈科技界，成为了所有人津津乐道的热门话题。对于公众而言，他们更多只是乐于用它来聊天解闷，生成笑话而已。但透过热搜，我们想知道ChatGPT所代表的这类AI模型究竟是什么原理？会给金融行业带来大的影响吗？
ChatGPT基于变换器架构，利用自注意力机制处理和生成文本。该模型在大量数据上进行训练，使其能够生成类似人类的回应，涵盖广泛的主题。GPT即是“生成式预训练转换器”（Generative Pretrained Transformer）的缩写。从某种程度上来说，ChatGPT的技术代表了人工智能和自然语言处理领域的重大进展，其受欢迎程度证明了其生成类似人类回应的能力。
影响已经产生：融资+估值
事实上，早在2022年11月OpenAI推出ChatGPT以来，它的影响就已经显现。首先，微软在今年1月底宣布，在OpenAI最新一轮的融资中向其注资一百亿美元。此次融资后，OpenAI作为一家初创科技公司，估值已经高达290亿美元。
同样地，Alphabet公司在年初表示将向AI企业Anthropic注资3亿美元。值得一提的是，Anthropic也开发了一款名为Claude的聊天程序，某种程度上来说是OpenAI的竞争对手。
对于金融科技企业而言，融资是十分关键的一环。据统计，2022年全球范围内金融科技融资额为752亿美元，同比2021年下降了46%。没有足够的热度，资本是不会逆流而上的，所以ChatGPT所带来的融资效应，必然会对同属于科技圈的金融科技分支带来一定的促进作用。
对于金融服务机构（如经纪商）的积极影响
从零售投资的角度来看，人工智能协助的投资势头一直很热门。许多经纪商均开始提供或扩大人工智能ETF交易，包括最近的e投睿、Vanguard和摩根士丹利等等。
- 成为个人投资者的理财顾问
从ChatGPT的特色出发，对于零售交易端而言，它极有可能会扮演个人理财经理的角色，为那些缺乏对所交易资产了解的人提供更加专业和全面的咨询服务。因为目前来说，绝大多数的经纪商和其app应用都缺少以一种更为浅显易懂的方式来让客户学习交易资产的方式和渠道，而ChatGPT则能填补其中空缺，以一种互动式的方式作为投资新手的顾问。
- 改善经纪商的客服体验
ChatGPT类型的程序还可以极大改善经纪商所提供的客户服务体验，而且对于经纪商和其客户来说，是一件“双赢”的事。首先，经纪商可以缩小其客户代表规模，降低人工成本；而客户也能摆脱人工客服所具有的时间限制，在任意时刻连接到其服务平台。当然，AI客服早已有之，但ChatGPT所代表的是更高的层次，是基于大数据学习的最为贴近人类回应的程序。
- 提高金融机构内部工作效率
提高工作效率这一方面，ChatGPT的影响是普适性的，不仅仅局限于金融机构，而几乎能让各行各业的人从繁重耗时的文字工作中得到真正意义上的一定程度的解放。具体到金融机构而言，主要受益的领域可以预见主要会是客户身份验证、合规性（如AML）等等——比如，公司可以利用AI对客户信息进行交叉比对，以足够高的精度和效率梳理客户信息，有效降低欺诈风险，提高在线交易的安全系数。
负面影响有哪些？
负面影响总是伴随着积极影响的，正如之前所提到的工作效率提升，这一点仅仅只是利好金融机构，但对于被取代的人类员工却并不是好消息。
再比如，ChatGPT虽然可以依靠机器学习能力提供投资交易的建议，可是客户接受与否才是决定性的因素。基于社会普遍对于AI建议的不信赖，经纪商推出强化后的AI客服并不一定能让客户买账。
又或者，ChatGPT类的程序能为经纪商提供融资应用的看法，甚至为投行等机构提供基于大量客户数据收集和分析后得出的最优收购或合作选择，但它却无法回溯其答案得出的过程，而过程的缺失就会导致某些特定对于金融服务机构的监管要求得不到满足，造成合规风险。
结语
总而言之，目前谈及ChatGPT将如何重塑未来的金融行业仍然为时过早。不过，可以确定的是相关的底层技术一定会被用于金融领域的工具。并且，技术在影响金融的同时，也会反过来继续受到金融行业不断更新需求的影响，二者必然会是相辅相成的。
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