新功能上线！Devexperts发布Devexa聊天机器人

Devexperts今天宣布已将其两种产品整合一起：DXtrade，一个面向外汇/差价合约/加密经纪商的交易平台，以及Devexa，一个用于支持和销售台的人工智能聊天机器人。

通过这个聊天小部件，交易者可以从他们的经纪商那里获得即时支持和个性化的营销优惠，而无需打开另一个浏览器选项卡。

这种集成使DXtrade经纪商能够执行以下活动：

-客户服务。这降低了客户服务成本，因为 AI 功能可以自行处理用户反复的提问。

-视频通话和同时浏览。这提高了客户保留率，因为用户不必离开交易环境，从而提高了事件解决率，提升服务效果。

-推送消息传递。这适用于向交易者发送的所有营销、销售和合规相关信息。除了作为具有个性化交易的额外营销渠道之外，聊天机器人还能执行KYC 流程。当用户登录模拟账户时，后者是必不可少的，经纪人需要提示他们注册并创建一个真实账户。

-对客户体验的反馈。这使经纪商的客户能够在平台内即时提供反馈和改进请求。

与其他通用对话系统不同，Devexa是为交易业务而构建的，并且了解交易者。这意味着这一功能：

- 附带几个特定场景。经纪商也可以自己添加新场景，例如“交易欧元/美元”、“平仓/未平仓”、“我的出金是怎么回事？”和“显示我的交易情况”。

-理解自然语言，适用于资本市场。

这两种产品都来自同一供应商，利用彼此的 API 进行无缝衔接。

“这些产品的整合扩展了DXtrade的功能。现在，交易者可以利用这个额外的Devexa 小部件来请求额外的支持和信息。他们还可以使用它来发出快速命令，例如关闭所有或特定头寸、调出价格图表或查看最近的市场新闻。由于Devexperts同时开发了DXtrade和Devexa，我们确保聊天机器人是交易平台不可或缺的一部分。这使我们能够调整这两种解决方案以获得卓越的性能。其他实时聊天解决方案根本无法在 Web 平台上提供原生体验——它们受到 UI 问题的困扰。同时，DXtrade经纪商和交易者即使在共享屏幕时也能享受卓越的体验。这就是为什么我们的组合没有真正的市场竞争者。“OTC平台副总裁Jon Light表示。

Devexa的知识库和响应功能可根据经纪的请求进行定制。