招聘！加密货币平台Coinbase招聘培训师

地点：俄勒冈州波特兰

Coinbase建立了世界领先的合规加密货币平台，为100多个国家/地区的3,000万帐户提供服务。凭借多种成功的产品，以及对区块链技术的积极倡导，在提高主流意识和采用加密货币方面发挥了重要作用。我们为能够提供一整套产品而感到自豪，这些产品可帮助建立加密经济学并提高世界各地的经济自由。

Coinbase招聘所有员工都有一些要求。首先，我会评估候选人是否符合Coinbase的价值观：沟通清晰、正能量、高效执行力和持续学习。其次，我们寻找的候选人能够在像我们这样的文化中不断成长，因为我们是一支冠军队伍，我们接受反馈、突破自我并期待持续的出色表现。最后，我们寻求有愿望和能力的人，通过发挥优势来建立和共享加密和区块链前沿技术方面的专业知识。

Coinbase的客户体验组织在实现这一愿景中扮演着至关重要的角色。我们的团队致力于消除客户的痛点，通过自助服务和自动化为我们的全球用户提供支持，并优化与客户支持的互动以创造轻松的体验。我们的子团队客户体验知识管理（CX Knowledge Management）支持全球面向客户的内容创建和维护、本地化工作以及培训。我们正在寻找一个有才华、积极主动的培训专家来加入我们在全球的远程团队和支持团队。

您作为培训师将负责根据业务目标和战略，在内部员工和我们的业务流程外包（BPO）合作伙伴之间，制定和实施在线学习和讲师指导的培训计划。您还将与职能领导，即我们的质量保证团队和客户体验分析师合作，以了解团队内部的学习和发展机会，改进现有培训，并在必要时向培训库中增加内容。

职位描述

工作职责： 

1. 在我们的学习管理系统（LMS）环境中设计在线学习模块，并远程提供讲师指导的培训。

2. 通过规模化学习，促进产品和客户体验工作流程的激活、保留和更深层次的参与。

3. 将客户体验的核心概念转化为可拓展的方式，为您的听众量身定制相关培训课程。

4. 确保工作流程中复杂的技术性内容面向更多受众。

5. 与管理层合作，努力改进、修改和简化培训流程，以解决效率低下、控制差距、管理不断发展的产品并确保所有培训体验均达到Coinbase质量水平的要求。

6. 了解培训效果指标，与管理层合作分析数据并根据需要审查、编辑和重新设计现有课程。

7. 与全球内容和本地化领域的同行合作，确定协同作用并制定统一的策略。

8. 了解并能够以高精度解决支持团队处理的客户问题。

9. 评估课程以确保学习者获得最佳体验。

10. 与管理层合作制定持续学习计划，以确保全球代表始终站在新内容和新程序的最前沿。

工作要求

1. 培训经验以及对在线学习的浓厚兴趣。

2. 远程培训的经验。

3. 有创建培训课程的经验。

4. 积极向上的思维定式。

5. 有时会到Coinbase办事处和供应商地点出差（取决于业务需求）。

非硬性要求

1. 通过快速开发工具和学习管理系统，开发和交付内容的经验。

2. 有过加密、金融或金融科技方面的经验。

3. 了解Google应用、Excel、Jira或Salesforce Service Cloud。

4. 具有项目管理，分析和/或质量保证方面的经验。