澳大利亚金融投诉局（AFCA）再次确认并表示，它将坚决支持制定一个由行业资助的计划，该计划被称为“万不得已的补偿计划”（Compensation Scheme of Last Resort，CLSR）。早前，在澳大利亚政府发布了一份关于建立此类补偿计划的公开讨论文件后的一个多星期内，AFCA就该建议发表了声明。AFCA指出，CLSR旨在确保在发现金融服务提供商存在不当行为且无法付款的情况下，消费者和小企业能够获得补偿。根据政府的提议，该计划将由AFCA实施，并将对该计划进行扩展。此外，在2018年11月1日之后，CLSR将向AFCA尚未付款的消费者和小型企业提供赔偿。AFCA在声明中表示:“该计划将确保那些因金融公司的失当行为而遭受损失，并在随后的外部纠纷解决过程中被判为可获得赔偿的消费者能够得到赔偿。”同时，AFCA及其前身计划长期以来一直主张建立这样的补偿计划。此外，AFCA强调，该计划必须得到适当的资金和管理，并覆盖所有金融服务。由于发现了大量银行业不当行为，澳大利亚金融体系今年遭受了严重打击，AFCA认为，建立CLSR在恢复人们对更广泛金融体系的信任和信心方面起着重要作用。该计划的最后提交方案截止日期为2020年2月7日。根据发布的声明，AFCA将继续与澳大利亚政府和其他利益相关者就建立该计划进行协商沟通。
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