全球博彩者对支付方式的期望：速度、安全与多样化

​2025年1月20日，英国伦敦 — 根据领先支付平台Paysafe发布的最新研究报告，82%的全球在线体育博彩者表示，良好的支付体验使他们愿意继续在体育博彩公司进行投注。除了玩家保持的粘性，2025年版《玩家支付方式全景》年报还强调了支付方式在客户获取中的重要作用，并指出体育博彩网站提供本地化收银系统及替代支付方式（APMs）对于确保支付选择以及快速、安全的交易至关重要。

该报告首次涵盖拉丁美洲，显示该地区的玩家在选择体育博彩公司时与北美和欧洲博彩者的优先考虑因素一致。全球范围内，快速和便捷的支付是选择体育博彩网站的首要因素，其中34%的博彩者更重视提款速度，超过品牌信任度（33%）、促销（24%）和赔率（24%）、用户体验（18%）以及运动项目种类（17%）。在罗马尼亚（42%）、美国（41%）和阿根廷（37%），快速提款尤为重要。

除了提款之外，全球玩家在选择体育博彩公司时，快速存款（25%）和提供偏好支付方式（25%）也是他们考虑的重要因素，甚至超越了品牌信任度。

玩家对多样支付选择的需求表明，博彩运营商在提供支付方式时应最大化选择性。在调查的地区中，借记卡仍然是最受欢迎的支付方式（42%），在墨西哥（63%）、秘鲁（56%）以及禁止使用信用卡进行iGaming交易的地方（如美国田纳西州51%和英国48%）的使用频率更高。

尽管存在一些限制，全球24%的玩家依然偏好使用信用卡，而法国的信用卡使用率最高，达39%。然而，像数字钱包这样的替代支付方式正在挑战信用卡的受欢迎程度。全球38%的玩家选择数字钱包，尤其是在阿根廷（52%）、美国人口密集的州如纽约（48%）和佛罗里达（46%）等地更为普及。

对于仅在特定地区可用的本地支付方式（LPMs），美国（16%）玩家表现出了兴趣，其中Venmo较为流行，而在哥伦比亚（29%）和厄瓜多尔（24%）的趋势则更为明显。

在拉美地区，尽管现金文化仍然强劲，玩家对电子现金（eCash）的偏好显著，哥伦比亚有30%的玩家，秘鲁和厄瓜多尔各有25%的玩家偏好这种支付方式，而现金在西班牙和英国也有较高的使用比例（分别为22%）。

除了本地化收银系统，运营商还需要关注交易速度。随着玩家对快速支付的需求不断增加，42%的全球玩家期望即时提款。而34%的玩家认为快速存款对于支付体验至关重要，特别是在哥伦比亚（45%）和厄瓜多尔（43%）的玩家中尤为突出。

交易安全更为重要，全球41%的博彩者将其列为支付体验的优先考虑因素，阿根廷（51%）、秘鲁（48%）、哥伦比亚（46%）、罗马尼亚（44%）和意大利（43%）的玩家尤为关注安全问题。

随着玩家对交易安全的信心不断增强，66%的玩家表示比去年更加信任支付安全，但仍有8%的玩家表示不信任，26%的玩家表示持观望态度。这些不信任者几乎肯定会影响运营商的收入，其中32%的未曾投注超过6个月的玩家表示，欺诈问题是他们的主要障碍。

展望未来，玩家对于实时支付的需求日益强烈，73%的玩家预计在两年内，体育博彩公司将普遍实现实时支付。同时，像数字钱包和电子现金这样的替代支付方式预计将得到更多的采用，60%的玩家预计将更多地通过这些方式进行投注。在哥伦比亚（85%）和秘鲁（81%）的玩家中，对APMs的使用尤为积极。

Paysafe全球游戏平台总裁扎克·卡特勒(Zak Cutler)表示：“我们最新的《玩家支付方式全景》报告调查了来自美洲和欧洲多个受监管市场的在线体育博彩者的支付偏好。支付方式对玩家的获取和保持至关重要，但市场没有一刀切的解决方案。运营商只有通过本地化收银系统，并根据玩家对多样支付方式的需求，提供兼顾速度与安全性的支付方式，才能最大化转化率并减少流失。”