专访VoiceSpin CEO: 公司重心从技术转向业务增长
今天我们对Voicespin的创始人兼CEO Rommy El Ami进行采访。Voicespin是一家主动沟通平台即服务（PCPaaS）公司。Rommy谈到VoiceSpin最大的优势、目标和未来计划。
Fazzaco: 您好, Rommy! 感谢您接受Fazzaco的采访。能否请您简要介绍一下您和贵司？
Rommy El Ami: 大家好，我叫Rommy，是VoiceSpin的创始人兼CEO。VoiceSpin是一家提供主动沟通平台即服务（PCPaaS）的公司，其客户遍布全球。从2006年开始，我们为客户提供呼叫中心解决方案，我们提供的工具或服务操作简单且功能强大，能帮助客户扩大业务。
Fazzaco: 据我们所知，贵司参加了iFX EXPO迪拜展。贵司展位在哪里？能否跟我们说下为什么要参加此次展会？
Rommy El Ami: 大家可以在71号展位看见我们。近年来，只要是销售团队能参加的活动，我们基本都参加了。在全球正处于新冠疫情之下，这次活动很特别，但这是一个很好的迹象，表明世界正恢复正常。在拓展业务关系上，没有什么能比1对1见面更好的方法，这就是为什么我们参加今年iFX EXPO迪拜展的原因，这也是我们业务发展的一个巨大里程碑。
Fazzaco: 与其他公司相比，贵司最大的优势或差异是什么？
Rommy El Ami: 客户的成功是我们一切工作的动力，客户可以从我们这里获得最适合他们需求的最佳报价。我们7天24小时的客服团队能帮助客户解决任何问题，也就是说，客户和我们之间不存在任何障碍。我们的座右铭是：没有一个适合所有人的解决方案，我们的责任是帮助客户解决问题，而不仅仅是提供服务。
Fazzaco: 贵司今年的目标是什么？明年的目标又如何呢？
Rommy El Ami: 技术已无界限。现在的商业主要在业务增长。我们VoiceSpin，作为销售CPaaS这项利基产品的领导者，推动业务增长。如果您连接到我们庞大的API系统，您将得到：一套精巧设计的复杂解决方案，如自然语言处理、人工智能驱动的IVR人工智能拨号器等。将我们的系统顺畅地连接到其他系统上，无论是CRM/ERP还是新的操作系统系统，都将使让我们的客户能够更好地工作，从而更快地成长，这是我们今年的主要目标。我们始终站在新技术的前沿，所以每一个提高服务质量的新机会都成为我们的目标，无论它具有多大的挑战性。
Fazzaco: 贵司如何应对新冠疫情后的挑战？
Rommy El Ami: 新冠疫情对每个人的影响都很大，甚至是颠覆性的影响。拯救生命成为人类最主要的事情，但Voicespin并没有被打得措手不及，因为我们的团队分布在全球各个地方。在家工作时，我们的团队工作效率完全没有受到影响，我们的客服团队、客户服务经理投入了大量的时间和精力，帮助客户解决业绩和工作场所问题。我们所有产品是不需要你在办公地点，只要是你能连接到互联网的地方就是你的办公地点。我们的工具可以安全连接，没有复杂的应用程序或安装，新代理可以加入团队，没有任何烦扰。所有的一切都用互联网解决，不需要手动更新、不需要同步、不需要任何技术知识。
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