专访CPT Markets CEO：后疫情时代下如何应对市场波动？

CPT Markets是一家领先的国际金融衍生品及相关服务提供商，公司的宗旨是通过监管和透明的交易价格以及优质的客户支持服务使投资者进入世界金融市场。

今天，CPT Markets首席执行官Filippo De Rosa接受Fazzaco采访，探讨后疫情时代下的波动性，并分享他对如何解决零售客户有关滑点、低延迟等投诉的想法。

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​Fazzaco: 您好，Filippo。感谢接受Fazzaco采访。首先请您介绍一下自己及CPT Markets。

Filippo：谢谢邀请，与志同道合的在线交易爱好者联系总是很好。我对在线交易的兴趣始于17年前，有幸在伦敦、米兰、中东和亚洲为几家全球金融机构服务。CPT Markets不断专注于打造可靠而又简单的方法通往国际金融市场。

Fazzaco：据Fazzaco获悉，CPT Markets成为本次BrokersShow马来站黄金赞助商，贵公司为什么选择参加本次线上展会？

Filippo：马来西亚是东南亚的主要经济中心之一，另外，我们最近还看到马来西亚投资者对在线交易有很大的兴趣。虽然CPT Markets在亚洲已经很成熟，但我们也在不断探索东南亚和全球范围内的新机会。我们认为此次BrokesShow马来西亚展会是连接交易者和当地经纪商的绝佳机会。

Fazzaco：在您看来，线上参会有何优势？在疫情的特殊背景下，线上展会会否成为经纪公司的最优营销选择？

Filippo：在持续的疫情背景下，在线展会为希望提高品牌曝光率和接触新客户的公司提供了大量机会。就优势而言，我认为触达性是主要优势之一，在线展会可以从任何设备和世界任何地方访问。

在CPT Markets，我们已经在探索和发展我们的在线领域，以获得更广泛、更准确的了解我们客户的概况、目标和关注点。这给我们带来了另外一大主要优势——大数据，以及跟踪目标受众并在需要时提高他们的参与度，这最终将帮助我们提供更详细和个性化的见解，以满足客户的需求。更不用说，有能力捕捉正确的销售线索，并轻松地将他们输送到正确的渠道。

Fazzaco：CPT Markets在疫情之下面临哪些发展和挑战？

Filippo：由于一般的在线交易和金融衍生品交易的急剧增加，我们行业迎来革命性的时代。由于疫情封锁，现在许多人终于会投入时间学习和练习如何交易。挑战方面，我认为主要是提供先进技术、正确工具和所需支持的能力，让我们的客户获得最佳交易体验。

Fazzaco：波动性加剧带来了流动性问题，尤其是黄金和石油等资产。你们是如何应对流动性紧缩的?

Filippo：我们可以从全球领先的金融机构获得顶级的流动性。这使我们能够应对动荡的市场，并向客户提供最佳执行和流动性。

Fazzaco：你们一般如何解决零售客户对滑点、低延迟的投诉，尤其是在极端市场行情情况下？

Filippo：作为一家国际性公司，我们在多个司法管辖区受到监管，确保为零售和机构交易者提供最好的服务。清晰和直接的沟通是了解任何市场情况的关键，我们始终与客户保持密切联系。此外，我们确保遵循有关投诉程序的国际最佳实践。

Fazzaco：这些零售客户一般会接受你们的解释吗？

Filippo：我们可以自豪地说，我们的客户知道事情是如何运作的，对我们的业务和整个市场有深刻的理解。我们相信，要投入时间来教育新手交易者，并提供适当的支持，如此一来，将提高客户的满意程度。

Fazzaco：疫情似乎还将持续。您认为全球市场活动和波动会保持异常吗？

Filippo：波动是不确定性的结果，随着疫苗接种的推进和客户消费水平的恢复，整个市场开始显示出更多的稳定性，这可能导致股票和货币交易市场的波动性降低。尽管如此，随着更多的市场参与者进入市场，货币交易者和其他投资者将有很多机会。