专家视点：零售经纪商如何解决延迟问题?

Fazzaco特别邀请AlpFin亚洲销售Ryan Liew分享了有关延迟成本的见解，以及如何将延迟转化为机会。

延迟给您的公司带来多少成本?

Gmail创立人Paul Buchheit曾提出“延迟规则”，该规则指出：在100毫秒内，人类的互动感觉是即时的。只要超过100毫秒，就会有延迟的感觉。

Tabb Group在2008年的研究发现，如果零售经纪商的交易平台比竞争对手慢5毫秒，那么他们每毫秒可能会损失400万美元。快进到2021年，对通过各种设备提供的高速和“始终在线”服务的需求并没有随着以微秒级延迟的技术竞争而加剧。每毫秒延迟的平均费用呈指数级增长，但这是一个长期存在的问题，许多公司试图通过在客户支持上投入更多的钱来解决，而不是解决他们不熟悉的潜在技术问题。

零售经纪商如何解决延迟问题?

根据我们的经验，许多公司选择忽略延迟问题，直到他们开始失去客户或增加客户投诉。原因是市场90%的时间都在正常运行，而把钱花在解决一个只发生在市场动荡时期的问题上似乎是不合理的。

为了捕获有利可图的交易，交易员需要能够在确切的时刻利用市场波动。在非农数据公布后，一家典型的汇市或股票经纪商可以预期每秒交易量至少增长10-50倍。在不稳定的市场条件下，网络流量突发通常会导致交易拒绝增加或引起巨大的滑点。

AlpFin销售总监Soren Klausen解释道：“错过一笔交易或补仓率不高的机会成本，将使客户对经纪商失去信心。从逻辑上讲，你会期望你的客户抱怨，但在大多数情况下，当这种情况发生时，他们会与你的竞争对手交易。”

Turbonomic的一项调查显示，许多公司将预算用于改进应用程序层面的延迟和监控软件。不幸的是，这些解决方案并不能解决延迟问题的根源，即减少用户、应用程序和服务器之间的距离。

随着客户对大容量、高频率和市场数据消费需求的增加，他们对低延迟连接的需求也随之增加。我们看到很多公司将应用程序和数据服务器迁移到云上，却发现迁移到云上并不是消除潜在延迟问题的灵丹妙药。在花费了几十万美元和几年的时间后，延迟仍然没有改变。您是否知道，如果没有正确配置，云间延迟可能比自我管理解决方案更糟糕?

“解决延迟问题的关键是减少客户、服务器、云和数据源之间的距离和互连。我们看到越来越多的公司绕过互联网，通过专用网络将客户连接起来，以便对其基础设施获得更多的控制和可见性，以提供最终的交易体验。AlpCloud和AlpLightning解决方案是专门为满足这些需求而设计的，”Klausen补充道。

机遇与挑战！

随着企业走向全球，高延迟和网络拥塞的问题变得更加明显。在线交易的巨大增长带来了更多的商业机会，但也带来了挑战，因为数据需要全天24小时穿越不同的区域网络和用户设备。随着企业大举进入新兴市场，这些都是实实在在的挑战。新兴市场有巨大的增长机会，但网络基础设施薄弱，互联网监管严格。

没有放之四海而皆准的解决方案，但与AlpFin这样的技术合作伙伴合作，全面了解从用户设备通过ISP网络到目标服务器的双向数据路径，将显著提高您的网络速度和弹性。

“刚开始，我们对客户现有的基础设施进行网络诊断，以确定根本原因，并提出解决这些问题的具体解决方案。我们在整个交易周期，从实时数据更新、流动性来源、定价引擎、风险仓储工具到云托管和超低延迟连接，来帮助现有的或新成立的汇市和多资产经纪商，”Klausen评论道。

​在延迟交易中抓住营收机会！

多数经纪商将延迟视为一项技术支出或成本支出，但精明的经纪商会在其他竞争对手无法提供服务时，将其转化为收入机会。在任何时候都为用户提供高速可靠在线连接的公司，最终都将提升客户的满意度和增加营收。为了抓住这个营收机会，您的技术框架需要准备好支持全天24小时的实时交互和数据交换。想象一下，当你的竞争对手在非农期间或当交易活动激增时他们的服务器宕机，你是唯一一个报价的人吗?

“对于零售经纪商来说，当他们将交易技术、云和网络基础设施外包给服务提供商时，他们的首要任务是有能力将成本降至最低。我们的建议是将这些成本转化为一种投资，通过在动荡的市场环境中成功抓住交易活动激增的机会，帮助他们赢得并留住更多客户。如果经纪商能经受住市场波动的考验，就会赢得客户的忠诚，并赢得他们随时与之交易的信心，”Klausen补充道。